Trong k? nguyên kinh doanh ?igital, vi?c quan tr?ng nh?t là mang ??n tr?i nghi?m tuy?t v?i. Qu?n lý ??n hàng ?a kênh là m?t gi?i pháp quan tr?ng ?? t?i ?u hóa h? tr? khách hàng. B?ng cách th?ng kê nhu c?u và ?ánh giá ?i?m m?nh, y?u c?a t?ng kênh, doanh nghi?p có th? t?o ra m?t h? th?ng qu?n lý ??n h